La pharmacie du Vatican, une mission de service et de charité

Nicola Gori - L'Osservatore Romano

Une cure de jouvence pour la pharmacie du Vatican. Après sept mois d'activité dans des préfabriqués installés derrière le palais du Belvédère, elle retourne dans ses traditionnels locaux  à partir de ce lundi. L’espace a été complètement ré-aménagé ; quatre nouveaux toboggans supplémentaires de distribution de médicaments par des robots Bd Rowa ont été notamment installés.

Les innovations introduites

Et ce n'est là qu'une des nombreuses innovations introduites par les récents travaux. En effet, outre l'automatisation des ventes, le "smart-ticket" a également été activé. Il s'agit d'un indicateur complet de tout ce qui concerne le produit recherché: il suffit de scanner le code-barre avec son téléphone portable pour en avoir tous les détails.

Des vitrines virtuelles avec des écrans connectés à l'ordinateur ont aussi été installées pour une meilleure visualisation des produits ; les armoires à tiroirs traditionnelles ont été enlevées afin d’optimiser l’espace.

Installations éco-durables

Ces travaux, nécessaires, ont été réalisés dans une optique de gestion écologique. La pharmacie du Vatican offre donc un environnement plus accueillant au visiteur et permet au pharmacien de fournir un service efficace. Une grande attention a été accordée à l'esthétique des intérieurs et des efforts ont été faits pour utiliser des équipements, des meubles, des étagères, des revêtements de sol et des éclairages respectueux de l'environnement. L 'adoption d'appareils à haut rendement énergétique contribuera non seulement à réduire la pollution, mais permettra également de réaliser d'importantes économies d'énergie.

La pharmacie reste fidèle à sa mission première : rendre la santé aux corps et donner de l’espérance à ceux qui souffrent, en particulier à travers l’écoute. Les pharmaciens restent donc en première ligne pour conseiller les clients sur les produits adéquats.

Espaces et personnel

Actuellement, la pharmacie occupe une surface totale de 1 000 mètres carrés divisée en plusieurs zones, dont une grande salle de vente, des entrepôts souterrains, des bureaux et un département de cosmétiques. Elle emploie 65 personnes, en plus des promoteurs des entreprises qui collaborent au département cosmétique. Cette équipe de pharmaciens, de religieux, de magasiniers et de personnel administratif s'occupe de l'accueil et du service des quelque 2 000 clients journaliers, dont la moitié arrive de l'extérieur de l'État de la Cité du Vatican.

Ce n'est pas la première fois que la pharmacie fait peau neuve. Depuis sa fondation en 1874, divers aménagements ont été réalisés dans les locaux. Au cours de ces trois dernières années, l'entrepôt (2017-2018), les bureaux de l'administration et le département des cosmétiques (2018-2019) et, enfin, le magasin (2019-2020) ont été rénovés.